上海燕章制冷工程有限公司售后服务的宗旨是“诚信为本　卓越服务”。我公司本着对用户高度的责任感，想用户所想，急用户所急，质量第一、服务第一、切切实实做好售后工作。
　　针对您提供的服务，郑重地承诺如下：
　　（1）公司专设售后服务中心，开通24小时报修电话，接到报修电话，维修人员将2-4小时内赶到现场，一般故障12小时内解决，重大故障2日内解决（限上海地区）。
　　（2) 冷库整体保修期为验收合格后12个月内，其间如产品出现质量问题由我方免费提供服务。
　　（3）终身免费提供技术指导安装及设备调试服务。
　　（4）保修期满后,优惠价提供局部易损部件，并协助用户进行机组大修。
　　（5）为使用方提供机组的保养服务。
　　（6）技术人员到现场调试时对用户操作人员进行现场讲解和现场操作培训，使用户操作人员具有独立操作能力。
　　（7）公司售后服务人员定期或不定期对客户进行回访，并辅之以“问候式服务”，保证服务系统的畅通。
　　（8）随时无偿为用户提供专业技术、设备配套咨询。